FAQs

FAQ – Questions Fréquentes

-Commandes & Paiements

Les paiements sont-ils sécurisés ? Oui, notre site utilise une sécurité SSL 256 bits (même niveau que les banques). De plus, aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site. Votre paiement est 100% protégé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Oui, dans les 12h suivant votre achat. Il vous suffit de nous contacter à :Bambinoshoppro@gmail.com. Cela vous laisse le temps de corriger une erreur ou changer un modèle.

Puis-je cumuler mes codes promos ? Les codes promos ne sont pas cumulables, mais les offres en cours sont déjà optimisées pour économiser au maximum.

Livraison & Suivi

Quels sont les délais de livraison ? Nos délais de livraison sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés. Nous travaillons avec des logisticiens rapides et fiables. 98% de nos clients reçoivent leur colis dans les temps.

Comment suivre ma commande ? Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par email. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

Combien coûte la livraison ? Les frais de livraison sont indiqués à la caisse, et nous proposons régulièrement : ➡️ Livraison Offerte à partir de 50€ ➡️ Livraison Offerte aujourd’hui sur certains produits

Produits & Qualité

Vos produits sont-ils testés avant envoi ? Oui ! Chaque produit est contrôlé manuellement avant expédition pour garantir une qualité irréprochable. ➡️ Notre taux de produits défectueux est inférieur à 0,5%.

Pourquoi choisir vos produits ? Sélection premium Prix accessibles Grande fiabilité Service client rapide.

Les images correspondent-elles au produit réel ? Oui, les photos utilisées représentent exactement les produits reçus. ➡️ Ce que vous voyez = ce que vous recevez.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ? Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception pour demander un retour. ➡️ Votre satisfaction est notre priorité.

Les frais de retour sont-ils gratuits ? Ils sont à la charge du client sauf si l’article est défectueux ou incorrect, auquel cas nous prenons tout en charge.

Quand vais-je être remboursé ? Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés. ➡️ Simple, rapide et sans complication.

Sécurité (pour les produits bébé)

Les produits sont-ils adaptés aux bébés ? Oui, tous nos produits bébé sont testés, doux, sûrs et conçus spécialement pour les tout-petits. ➡️ Aucun risque pour la peau ou les ongles.

Service Client

En combien de temps répondez-vous ? Nous répondons sous 24-48 heures maximum

Puis-je vous contacter avant de commander ? Oui, bien sûr. Posez-nous toutes vos questions ici : 📩 Bambinoshoppro@gmail.com